Oh, wie gemein! Ich hoffe, es geht dem Kind bald besser.
Ward Ihr noch mal in der Apotheke und habt Rückmeldung gegeben?
Wir sind immer froh, wenn die Leute uns sagen, dass was nicht gut gepasst hat. Wir sind zwar verdammt gut, aber Fehler in der Größenordnung, wie Du sie beschreibst, passieren überall wo Menschen arbeiten. Auch bei uns.
Man kann im Kundengespräch nicht alles über das Medikament und die Erkrankung erzählen, was man weiß. Man kann nur ein paar Sätze auswählen (eigener Zeitdruck, Kunde ungeduldig, Aufnahmekapazität des Kunden), und hoffen, dass man die richtigen für genau diesen Kunden erwischt hat.