Eine etwas seltsame Überschrift, aber das Thema lässt sich für mich auch schwer in nur einen Satz packen.
Diskussionsthema zwischen einer Freundin und mir:
Ein Kunde möchte eine spezielle Kaffeemaschine kaufen, der Verkäufer führt dieses Produkt nicht und sein Interesse ist es eine andere Maschine zu verkaufen. Fakt ist die vom Kunden gewünschte Maschine (nennen wir sie A)ist auch die bessere. Schafft es nun der Verkäufer dem Kunden zu vermitteln, dass Maschine B für den Kunden die bessere ist ,gehen beide mit einem Gewinn aus der Situation. Der Kunde geht mit einem guten Gefühl mit Maschine B nach Hause und der Verkäufer streicht seinen finanziellen Gewinn ein.
Mir sträuben sich hier die Haare, komme argumentativ aber nicht weiter und habe auch so meine Argumente würde aber gerne mal Eure Sicht dazu hören.....
Ich bin gespannt...