Guten Abend,
ich habe grade ein unschönes Telefonat mit einer Zahnärztin gehabt und wüßte gerne, wo ich mich da beschweren kann.
Folgendes:
In der Nacht von gestern auf heute habe ich Zahnschmerzen bekommen. Nun bin ich absoluter Panikpatient, war seit einiger Zeit nicht mehr dort. Ich hatte einen tollen Arzt in der Gegend in der ich aufgewachsen bin. Hier oben hab ich noch keinen wirklich gefunden. Seit einger Zeit kämpfe ich mit mir das ich einen bestimmten Arzt aufsuche, der auf Jameda super Bewertungen in Richtung Angstpatienten hat. Immer vor mir hergeschoben ist mir die Entscheidung jetzt abgenommen.
Den Tag über dachte ich es geht noch bis morgen. Vor einer Stunde jedoch nahmen die Schmerzen zu. Meine Backe, eh schon leicht geschwollen, wurde so richtig dick und ich war so weit das ich mir überlegte einen Notdienst-Zahnarzt aufzusuchen. Also allen Mut zusammen genommen, die Notdienstbandansage angerufen, alle drei Ärzte rausgeschrieben. Und dann mit Herzrasen und schweißnassen Händen bei der Ärztin angerufen die am nächsten ist. (Die anderen zwei sind beide ca. eine halbe Stunde Fahrt entfernt, diese hier ist im Nachbarort.)
Ich sag meinen Namen und erzähl dann: "Ich hab Schmerzen und eine dicke Backe. Und ich bin Angstpatient, war länger nicht mehr beim Zahnarzt. Können Sie mir da helfen?"
Als erstes wurde ich gefragt wo ich herkomme und dann hörte ich folgendes: "Und dann haben Sie die Schmerzen sicher nicht erst seit eben. Wir hatten jetzt heute vormittag von ... bis... (Ich weiß es nicht mehr genau die Zeiten aber es war so ca. eine Zeitspanne von 2 oder 3 Stunden, die Bandansage hatte nämlich schon gesagt, dass die Ärzte in der Zeit von bis in den Praxen sind) und auch jetzt von 16.00 - 18.00 Dienst (es war 20 vor 18.00 Uhr). Da sollte man vielleicht vorher mal nachdenken! Aber wenn Sie Schmerzen haben, dann müssen Sie ja reinkommen."
Ich hab dann aufgelegt und bin in Tränen ausgebrochen. Vielleicht stell ich mich da an aber für mich war das wirklich furchtbar, da hätte ich nicht mehr hingekonnt. Wie gesagt, ich bin totaler Angstpatient, ich hatte schon während des Telefonats Herzrasen und war am Zittern.
Jetzt hab ich mich mit Schmerzmitteln zugepflastert, mein Mann ist auf dem Weg in die Notapotheke und holt mir was zum Schlafen und für morgen Beruhigungsmittel, damit ich die vor dem Arztbesuch nehmen kann. Und dann geh ich morgen hier am Ort. Wie die Nacht werden soll, das weiß ich noch nicht aber allein beim GEdanken jetzt NOCH einen Notdienst anzurufen wird mir übel.
Diesen Kommentar einer Ärztin die noch 20 Minuten eh in der Praxis wäre (Wir fahren ca. 10 Minuten) und generell noch mehrere Stunden Notdienst hat möchte ich aber nicht so stehen lassen. Wie gesagt, die Schmerzen wurden erst in der letzten Stunde so stark das ich den Notdienst in Betracht gezogen habe und ich habe sofort als erstes gesagt, dass ich Angstpatient bin. Abgesehen davon konnte ich nicht wissen, wann diese Ärzte in der Praxis sind. Erst als ich die Bandansage anrief und das war unmittelbar vor diesem Telefonat. Ich dachte, ein Notdienst ist genau dafür da: Mir zu helfen wenn ich das nicht mehr aushalte...
Ich möchte mich beschweren, schon allein damit das anderen in meiner Situation nicht mehr so ergeht. Wo wende ich mich hin?