ich finde, das allerschlimmste ist die anpack-aktion. geht mal so überhaupt gar nicht, ein fremdes kind am arm anzugrabschen, wenn keine gefahr besteht. und sich dann auch noch bedrohlich daneben aufzubauen. selbstverständlich war es das problem der erzieherin, sich um die IHR anvertrauten kinder zu kümmern, wie sie es auch immer für richtig hätte halten mögen.
und ich sehe nun nicht, wo du noch hättest "diplomatischer" bleiben sollen. im sinne deines kindes, was einen übergriff (im wahrsten wortsinn) erfahren hat, war es schon allein wichtig, sich da deutlich zu positionieren. hast also m.e. nichts ansatzweise falsch gemacht.
lg patrick