Umfrage zu KI-Assistenten in der Kundenberatung

Liebes Rabenforum

Mein Sohn schreibt seine Vertiefungsarbeit (Teil der Berufslehre) zum Thema Künstliche Intelligenz und hat dazu eine kurze Umfrage erstellt. Er würde sich sehr freuen, wenn ihr eure Erfahrungen und Meinungen betr. KI-Assistenten in der Kundenberatung teilt!

Hier geht es zur Umfrage Öffentliche Meinung zu KI-Assistenten in der Kundenberatung. Das Ausfüllen dauert 2-5 Minuten.

Bis jetzt hatte er wenig Rücklauf, und langsam drängt die Zeit. Deshalb poste ich es mal hier und hoffe, das geht in Ordnung. Sonst bitte bei mir melden!

Mach ich! Er ging gerade im Schnee spazieren zum Kopf verlüften, kann dauern bis zur Antwort....

Meine Interpretation: eher nicht, besonders wenn du Alexa einfach bittest, etwas bestimmtes für dich abzuspielen.

nirtak und alle, habe nachgefragt:

Also er entschuldigt sich, dass es nicht besser formuliert sei. Falsch gäbe es nicht, danke fürs Ausfüllen!

Wovon er ausgegangen ist:
Bei eigener Nutzung ein Tool, bei dem die KI im Zentrum steht und das extra dafür genutzt wird. ChatGPT, Dall-E (Bildgenerierung). Nicht Vorgänge, bei denen einige Funktionen KI-assistiert sind.
Bei ungewollter Interaktion mit KI z.B. stimmgesteuerte Telefonberatung, Chatbot auf Supportseiten.

Danke allen

Ihr seid grossartig!

Insgesamt sind es jetzt über 100 Teilnahmen, damit lässt sich doch was anfangen. Auch sehr spannend die Beiträge im Freitext-Feld am Schluss, ich durfte kurz gucken.

Schaf danke ist weitergeleitet. Vielleicht hör ich selbst rein, wenn ich den Nerv habe dazu.