Hallo zusammen,
da im geschützten Teil des Forums in einer Diskussion klar wurde, dass offenbar Unklarheit herrscht, wie das Team im Konfliktfall vorgeht, möchten wir hier unsere Vorgehensweise noch einmal zusammenfassen.
Im Falle von Konflikten (die uns auffallen oder die uns gemeldet werden), gehen wir - wenn in unseren Augen etwas aus dem Ruder läuft - folgendermaßen vor:
- Wir beurteilen den Kontext, in dem dieser Konflikt entstanden ist: Ist es eine erhitzte Diskussion unter alten Bekannten, die einen etwas robusteren Ton gegenseitig gut vertragen? Oder ist es ein Thread, in dem einE UserIn um Hilfe gebeten hat und vielleicht etwas stärker beschützt werden muss? Unsere Reaktion wird sich in den zwei Fällen unterscheiden.
- Wir nehmen, sofern es die Situation bzw. das Diskussionstempo zulassen, Kontakt zur jeweiligen Userin auf. Auf diesem Weg lässt sich viel klären.
- Wenn wir es nötig finden, sprechen wir in Form einer PN eine Verwarnung aus. Diese Verwarnungen werden wir auch in Zukunft nicht öffentlich machen. Uns ist es wichtig, dass gerade kleine Fehler nicht an einen offenen Pranger gestellt werden.
- Sollte eine Klärung zu unserer Zufriedenheit so nicht möglich sein und die Verstöße gegen die Netikette/die Forenregeln gehen weiter, vergeben wir eine gelbe Karte. Wir setzen sie dort, wo der Konflikt für uns entstanden ist, damit es nachvollziehbarer wird.
- Die dritte gelbe Karte führt zu einer dauerhaften Sperrung.
Es wurde auch angemerkt, dass viele UserInnen gerne eine Rückmeldung zu ihrer Meldung haben möchten. Das nehmen wir ernst und werden in Zukunft versuchen, das zu ermöglichen. Bitte habt aber Verständnis, dass dies vielleicht im Einzelfall nicht immer passieren wird. Gerade ein schwelender Konflikt im Forum bündelt manchmal unsere Kräfte, so dass wir nicht immer genug Kapazitäten haben, um umfassend zu informieren.
Bis jetzt haben wir immer versucht, sehr zurückhaltend mit all diesen Maßnahmen zu sein. Wir finden, in einem Forum, in dem sich kluge, erwachsene Frauen und Männer austauschen, sollte es möglich sein, dass die Teilnehmer an Diskussionen merken, wenn sie andere verletzen oder Grenzen überschreiten. Allerdings wurde an verschiedener Stelle angemerkt, dass diese Zurückhaltung als schwache Moderation wahrgenommen wird.
Wir wollen nun eurem Wunsch entsprechend mehr Präsenz zeigen, indem wir mehr per PN Kontakt aufnehmen, öfters mit einem Netiraben in den jeweiligen Threads ein Zeichen setzen. Wie viel Aufwand es für uns bedeutet, wird sich zeigen, daher betrachten wir dieses Vorhaben vorerst als Probe auf Zeit.
Wir freuen uns über Rückmeldungen und Anregungen von Euch.
Liebe Grüsse
Eure Betreiberinnen und Moderatorinnen
- es gibt hier hunderte von Userinnen, die Wertvolles zum Forum beitragen, sich engagieren, zum Forum schlicht dazugehören. Wir brauchen aber keine hunderte Moderatorinnen, daher liegt es in der Natur der Sache, dass viele - die meisten - nicht gefragt werden. Wir würden uns freuen, wenn das nicht persönlich genommen werden würde.
