Ich durfte die letzten Monate reinschnuppern. Mittelstand, Automobilzulieferung. Dementsprechend ging es hier um die Transition auf IATF 16949, aber das Grundwerk ist ja dasselbe und damit auch die Struktur.
Der Alltag ist hier Fehlerentdeckung und -vermeidung, wobei hier noch eine operative QS ist, d.h. ganz nach am Produkt bin ich hier nicht, sondern eher Koordnatorin zwischen Technologen und Vertrieb im Tagesgeschäft der Kundenreklamationen.
Es ist hier einiges an *Re*aktion eforderlich und wenig Aktion/Eigengetriebenes, zumindest in der (hektischen!) Zeit die ich jetzt schnuppern durfte.
Auch zählt Schnelligkeit, da oft Fristen durch die Kunden gesetzt werden.
Ansonsten ist man sehr sehr viel auf die Zusammenarbeit und Kooperation der anderen Bereiche angewiesen, ich würde sagen das steht und fällt mit der QM- Orientiertheit der obersten Leitung.
Wenn die nur den "Zettel" (=Zertifikat) will und die 9001 Forderungen nicht leben möchte, wird es äußerst mühsam.
Persönlichkeit: ich finde absolut klares Auftreten wichtig - man muss ernst genommen werden. Man muss Entscheidungen treffen und diese durchsetzen können, auch unpopuläre. Und auch unter Druck kühlen Kopf bewahren.
Und ganz wichtig: Schulungen. Besonders als einziger QMler im Unternehmen. Für den Austausch, das Netzwerk und um auf Stand zu bleiben.
Wenn Du noch konkretere Fragen hast, immer her damit.