zukünftiger KiGa telefonisch "nie" erreichbar....

Ich finde das total normal. Ich war auch schon oft im Büro während der AB anging. Sie müssten sonst ständig ihre Gespräche/Arbeiten unterbrechen für die ständigen Anrufe. Sie arbeiten das irgendwann am Stück ab. Ich finde es also absolut in Ordnung, dass sie dich erst später zurück gerufen haben. Krankmeldungen spreche ich fast immer auf den AB, dafür ist er doch da, hilft ihnen die Arbeit zu strukturieren und oft ist die Leitung tatsächlich im Haus oder Garten unterwegs.

In unserer ersten KiTa gab es eine "Büronummer" für alle Telefonate, die Warten konnten, denn das Büro war nur sporadisch besetzt.
Die Eltern hatten für wichtige Sachen allerdings noch eine zweite Nummer, die "Flurnummer" -> da klingelte das Telefon im Flur für alle Gruppen zu hören, und das wurde dann auch sofort von irgendwem abgehoben.